La Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (Junaeb) y el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) dieron inicio a la campaña nacional "Súbete al buen trato", un ciclo de acciones que busca disminuir el alto índice de denuncias por malos tratos vinculados al uso de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE).
La iniciativa se centra en el desarrollo de capacitaciones en manejo emocional y encuentros formativos dirigidos a conductores del transporte interurbano y a estudiantes, contando con el apoyo académico especializado de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, destacando su rol como desarrolladora de los contenidos y encuentros.
Eduardo del Río, relator de la actividad, destaca el gran valor de la iniciativa: “El proyecto Viaje Compartido propone una experiencia formativa centrada en el reconocimiento del transporte público como un espacio cotidiano de convivencia, diversidad y encuentro. A través de contenidos vinculados a educación emocional, neurociencias y habilidades socioemocionales, el proyecto invita a conductores a reflexionar sobre sus propias emociones y las de otros actores del trayecto, como estudiantes y los desafíos propios de ese periodo vital, visibilizando el estrés, las historias personales y los desafíos que coexisten en un mismo viaje. Se abordan temas como la empatía, el autocuidado, la regulación emocional y el respeto mutuo, situados en contextos reales y cercanos a la experiencia diaria de traslado, fomentando el buen trato”.
Abordando una Problemática Recurrente
La campaña surge como respuesta a la preocupación por la convivencia en el transporte público. Según las últimas cifras del MTT, las regiones Metropolitana y de Valparaíso concentran, a nivel nacional, más del 50% de los reclamos formales presentados por estudiantes usuarios de estos servicios.
El trabajo conjunto entre el Ministerio y Junaeb, impulsado con la experticia de la Facultad de Gobierno, busca entregar técnicas concretas de manejo emocional y abrir espacios de diálogo constructivo que contribuyan a fomentar el respeto y la empatía en los viajes.
El lanzamiento se llevó a cabo en el terminal de la flota Bupesa, en la comuna de Peñaflor, y contó con la participación de la directora nacional de Junaeb, Camila Rubio, y el Seremi de Transportes de la RM, Rodrigo Valladares, junto a dirigentes y conductores.
Compromiso con el Traslado Seguro
En la jornada, la directora nacional de Junaeb, Camila Rubio, enfatizó la masividad del beneficio y el compromiso institucional con el buen trato: “Diariamente alrededor de 2 millones de estudiantes se desplazan en diferentes localidades del país por medio de la TNE. Por ello, como institución estamos comprometidos con diversas acciones que contribuyan al buen trato, con el propósito de que el traslado de los estudiantes se dé en un espacio seguro, donde prevalezcan el respeto y la buena convivencia”.
Por su parte, el seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Rodrigo Valladares, subrayó el impacto de la formación: “Como Ministerio de Transportes queremos reforzar que el buen trato también es parte del viaje. A través de estos talleres desarrollados junto a Junaeb y la Universidad de Chile buscamos fortalecer la convivencia en el transporte público, entregando herramientas para que conductores y estudiantes se entiendan con respeto y empatía, ya que con esto mejora la experiencia de viaje de todas y todos".
Desde el gremio, Yuri Vejar Troncoso, presidente del sindicato número tres de Bupesa, valoró positivamente la iniciativa: “La actividad de hoy, organizada junto a Junaeb, el Ministerio de Transportes y la Universidad de Chile, fue una experiencia muy satisfactoria para las y los conductores. Agradezco a Junaeb, a la Universidad de Chile y a todos quienes organizaron esta instancia, que ojalá pueda repetirse en todo Chile”.
La actividad en Peñaflor culminó con un compromiso público por el buen trato, donde autoridades y representantes de los transportistas instalaron los stickers alusivos a la campaña en diversos buses.
Encuentro con Estudiantes en VM20
Dando continuidad a este ciclo, el pasado 15 de diciembre se llevó a cabo una segunda jornada de capacitación en el edificio Vicuña Mackenna 20 (VM20), orientada específicamente a estudiantes y representantes de centros de estudiantes de diversas comunas y casas de estudios. Este encuentro contó con la participación del Director de la Unidad de Proyectos Externos de la Facultad de Gobierno, Prof. Marcelo Ramírez Valenzuela; el Director Regional Metropolitano de JUNAEB, Raúl Alvear Guerra; y la Jefa del Subdepartamento de Gestión de Canales de Atención de JUNAEB, Romina Zenteno Munizaga.
Durante la actividad, los jóvenes asistentes profundizaron en herramientas de convivencia y respeto mutuo, reforzando el rol de la Universidad de Chile como un puente necesario para mejorar la experiencia de viaje y el diálogo entre los diversos actores que conviven en el sistema de transporte público nacional.
